📋 Instrucciones: Complete este formulario y envíelo por alguno de estos medios:
📧 peru@digitalinnovation.agency | 📱 WhatsApp al número del establecimiento | 🖨️ Imprima y entregue presencialmente.
Recibirá respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

HOJA DE RECLAMACIÓN

Aviso legal: Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y el D.S. N.° 011-2011-PCM, el proveedor dará respuesta en un plazo no mayor de 15 días hábiles. La presentación de este reclamo no impide acudir ante el INDECOPI.
IMPORTANTE: Digital Innovation Solutions S.A.C. actúa como intermediario tecnológico y se compromete a remitir este reclamo a los proveedores involucrados y actuar como puente hasta donde su función lo permita.

1. Tipo de Solicitud

RECLAMO (disconformidad con bien/servicio)

QUEJA (disconformidad con la atención)

2. Datos del Reclamante

Apellidos y Nombres *

DNI / CE / Pasaporte N° *

Teléfono / WhatsApp

Correo Electrónico

Domicilio

3. Identificación del Bien o Servicio Contratado

Tipo

Bien

Servicio

N° de Pedido

Fecha del Pedido

Monto Reclamado (S/.)

4. Detalle del Reclamo o Queja

Descripción detallada de los hechos *

5. Pedido del Consumidor

¿Qué solución solicita?

Firma del Reclamante

Fecha: ___/___/______

Sello y Firma del Operador

Ticket N°: ______________