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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Enero 2025

Importante: INKA CRISPY es una plataforma tecnológica operada exclusivamente por Digital Innovation Solutions S.A.C. El Operador no es responsable por daños o perjuicios ocasionados por los restaurantes, repartidores o empresas de comida que utilizan su plataforma. Al realizar un pedido, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Naturaleza del Servicio

INKA CRISPY es una plataforma digital de intermediación para la recepción y gestión de pedidos de alimentos. Digital Innovation Solutions S.A.C. («el Operador») actúa exclusivamente como proveedor de servicios tecnológicos, poniendo en contacto a los clientes con los establecimientos de comida («Restaurantes») y los servicios de reparto («Repartidores»).

El Operador no elabora, prepara, ni distribuye los alimentos. La responsabilidad sobre la calidad, inocuidad, preparación y entrega de los productos recae íntegramente en el Restaurante y/o Repartidor correspondiente.

2. Limitación de Responsabilidad del Operador

El usuario acepta y reconoce expresamente que Digital Innovation Solutions S.A.C. no es responsable por:

  • La calidad, frescura, presentación o estado de los alimentos recibidos.
  • Retrasos en la entrega atribuibles al Restaurante o Repartidor.
  • Errores en los pedidos imputables al Restaurante.
  • Accidentes, daños o perjuicios ocasionados por los Repartidores durante la entrega.
  • Problemas de salud derivados del consumo de los alimentos.
  • Discrepancias entre los productos mostrados en la plataforma y los entregados.

El Operador se compromete a actuar como puente y facilitador para la resolución de reclamos, remitiendo las quejas a los Restaurantes y Repartidores correspondientes dentro de los límites de su función como intermediario.

3. Condiciones del Pedido

  • Los precios mostrados incluyen IGV (18%) y pueden variar según la zona de entrega.
  • El monto mínimo de pedido para delivery es de S/. 15.00.
  • Los pedidos son definitivos una vez confirmados. Cancelaciones solo se aceptan antes de la confirmación por parte del establecimiento.
  • El horario de atención está sujeto a la disponibilidad del Restaurante.

4. Política de Pagos

Aceptamos: Yape, Plin, tarjetas Visa/Mastercard, OpenPay, Binance Pay y efectivo en contra-entrega. Los pagos digitales se procesan a través de pasarelas de pago certificadas. El Operador no almacena datos de tarjetas bancarias.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

Dado que el servicio involucra alimentos perecederos:

  • Solo se aceptan reclamaciones por pedidos incorrectos, productos en mal estado o pedidos no entregados.
  • El reclamo debe presentarse dentro de las 2 horas siguientes a la recepción del pedido.
  • Los reembolsos, cuando procedan, se gestionarán en un plazo de 5–10 días hábiles.
  • Contacto para reclamos: peru@digitalinnovation.agency o vía nuestro Libro de Reclamaciones.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de esta plataforma (diseño, código, imágenes, textos) es propiedad de Digital Innovation Solutions S.A.C. o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

7. Modificaciones del Servicio

El Operador se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin responsabilidad alguna frente al usuario.

8. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

9. Contacto

Para cualquier consulta o reclamo:
📧 peru@digitalinnovation.agency
🌐 digitalinnovation.agency

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